Refund policy

📦 Politique de retour et de remboursement

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

📧 Contact : jcostesdev66@gmail.com

Exceptions légales

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• produits personnalisés, fabriqués ou peints à la demande,
• produits réalisés sur mesure,
• produits utilisés, endommagés ou incomplets.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• dans leur état d'origine,
• correctement protégés,
• accompagnés d'un justificatif de commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

Produit défectueux ou endommagé

Toute anomalie doit être signalée sous 48 heures après réception avec photos à : 📧 jcostesdev66@gmail.com